有一天，嘟拉和爸爸一起坐公交车回家。车上人又多又挤，在一个拐弯处，司机为了避让一辆快速行驶的大卡车，来了个急刹车。顿时，车上的人都《往前冲》，站在嘟拉旁边的小伙子压倒了前面的青年人。
小伙子：“对不起，又不是故意的！”
就这样，小伙子心不甘情不愿的态度，一下子惹火了青年人，然后就争吵打闹了起来，爸爸上去拉都拉不住，直到车停了，警察走上来，这场风波才平息下来。
嘟拉：“为什么大哥哥道了歉，叔叔还要打他呀？”
爸爸：“因为他道歉的神态表情不对，让叔叔感觉他没有那么真心实意。其实，每个国家和民族都有自己独特的风俗习惯和文化，都有自己的禁忌和避讳，而只有真诚的微笑是超越文化和地域界限的，是全世界上最通用的语言。因为微笑能让人感觉愉悦和温暖，缩短人与人之间的心理距离，使人产生信任感，从而被别人真正的接受。在很多时候，微笑还是人际交往的润滑剂。如果刚才那个大哥哥道歉时不是一脸不高兴，而是带着真诚的微笑向叔叔说声对不起，我想事情就不会是现在这样了。同样，如果叔叔的表情和善一点，小伙子的态度也就会好一点，争执同样不会发生。”
嘟拉：“爸爸，那我以后要多微笑，这样就能交到很多好朋友！”
爸爸：“嘟拉很棒！”